Vérification de l’âge et prévention de l’accès des mineurs Politique
Processus de paiement sécurisé intégrant une vérification standard de l’âge et du paiement avant la préparation de la commande.
Âge minimum : 18+
Un âge minimum obligatoire s’applique strictement à l’achat et à la livraison de tous les produits de vapotage dans l’UE et au Royaume-Uni.
Protocoles de vérification
Confirmation de la majorité (18+) et, le cas échéant, vérification du statut professionnel lors du paiement.
Tolérance zéro
Suspension immédiate du compte et annulation de la commande en cas de tentative d’achat par un mineur non autorisé.
Conforme au marché de l’UE
Respect strict des réglementations européennes en matière d’importation, pour une livraison transfrontalière sécurisée et un dédouanement sans encombre.
1. Âge minimum requis (18+)
OBLIGATION LÉGALE : La vente, la mise à disposition commerciale ou la livraison de cigarettes électroniques, d’e-liquides contenant de la nicotine ou de matériel de vapotage connexe aux personnes de moins de 18 ans est strictement interdite dans toutes les régions où nous exerçons nos activités.
Conformément à la directive 2014/40/EU du Parlement européen (directive sur les produits du tabac, TPD), ainsi qu’aux législations nationales qui la transposent, notamment le Jugendschutzgesetz allemand (JuSchG § 10), le Code de la santé publique français et les Age of Sale Regulations britanniques, la fourniture de produits de vapotage à des mineurs constitue une infraction.
ZUKVAPE exerce ses activités exclusivement dans le cadre de la vente en gros vérifiée (B2B) et de la vente au détail autorisée aux adultes. Nous appliquons un âge minimum strict de 18+ sur tous nos marchés, même lorsqu’une législation locale autoriserait théoriquement la possession de ces produits à un âge inférieur.
Conformité régionale et règles de distribution :
Région DACH (DE, AT, CH) : âge minimum strict de 18+ pour la distribution de matériel, avec ou sans nicotine.
Europe occidentale (FR, BE, NL) : âge minimum obligatoire de 18+. Respect intégral des exigences de vérification de l’âge pour les ventes transfrontalières.
Pays nordiques et Royaume-Uni : 18+ obligatoire.
2. Déclaration et vérification de l’âge
Pour respecter les obligations légales, ZUKVAPE demande à tous ses clients de confirmer leur âge avant tout achat. Nous comptons sur nos clients pour respecter la législation locale, mais nous nous réservons le droit de vérifier leur âge si nécessaire.
Étape 1 : déclaration de l’âge par le client
Il appartient aux consommateurs de connaître et de respecter les restrictions d’âge applicables aux produits de vapotage dans leur pays. En passant commande, vous déclarez expressément avoir atteint l’âge légal pour fumer (18+) dans votre juridiction. Aucune pièce d’identité officielle n’est demandée lors du processus de commande standard.
Étape 2 : droit de vérification
ZUKVAPE se réserve le droit de demander une vérification supplémentaire de l’âge à tout moment. Si nous avons des raisons de penser qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons la suspendre et demander une pièce d’identité officielle valide avant de l’expédier.
Étape 3 : vérification B2B
Pour ouvrir un compte professionnel, les clients grossistes (B2B) doivent fournir des informations valides sur leur entreprise ainsi que leur numéro d’immatriculation fiscale, le cas échéant.
3. Vérification sécurisée et protection des données personnelles
Lorsqu’une vérification de l’âge ou la fourniture de documents professionnels est nécessaire, nous appliquons des mesures de sécurité dans le strict respect de la réglementation européenne sur la protection des données.
4. Code de conduite des revendeurs
Les clients grossistes distribuant des produits ZUKVAPE doivent s’engager contractuellement à respecter les normes de prévention des ventes aux mineurs :
Magasins physiques : doivent appliquer un protocole strict " Challenge 25 " (ou son équivalent local) et demander une pièce d’identité avec photo valide aux jeunes adultes.
Commerce en ligne : les boutiques partenaires doivent mettre en place des mesures adaptées de vérification de l’âge pour empêcher les ventes aux mineurs.
Restrictions publicitaires : conformément aux directives TPD, les partenaires ne peuvent utiliser de visuels promotionnels ou d’emballages imitant des bonbons ou des dessins animés destinés aux jeunes.
5. Signalement des manquements
Si vous soupçonnez un compte revendeur ou un distributeur commercial de fournir des produits ZUKVAPE à des mineurs ou de contourner les obligations locales de vérification de l’âge, veuillez le signaler à notre service de conformité.
Canal confidentiel de signalement des incidents liés à la protection des mineurs
Tous les signalements sont traités de manière anonyme sous 24 heures ouvrées.
