Verifica dell'età e prevenzione degli acquisti da parte dei minori Politica
Procedura di pagamento sicura con verifica standard della maggiore età e del pagamento prima dell'evasione dell'ordine.
Età minima: 18+
Età minima obbligatoria per l'acquisto e la consegna di tutti i prodotti per il vaping nell'UE e nel Regno Unito.
Procedure di verifica
Conferma standard della maggiore età (18+) e, ove applicabile, verifica dell'attività commerciale durante la procedura di pagamento.
Tolleranza zero
Sospensione immediata dell'account e annullamento dell'ordine in caso di tentativi di acquisto da parte di minori non autorizzati.
Conforme al mercato UE
Rigoroso rispetto delle normative europee sulle importazioni, per consegne transfrontaliere sicure e uno sdoganamento senza intoppi.
1. Età minima richiesta (18+)
OBBLIGO DI LEGGE: La vendita, l'intermediazione commerciale o la consegna di vaporizzatori elettronici, liquidi per sigaretta elettronica contenenti nicotina o relativi dispositivi per il vaping a persone di età inferiore ai 18 anni è severamente vietata in tutte le aree in cui operiamo.
In conformità alla Direttiva 2014/40/EU del Parlamento europeo (direttiva sui prodotti del tabacco, TPD) e alle normative nazionali di recepimento, tra cui lo Jugendschutzgesetz tedesco (JuSchG § 10), il Code de la santé publique francese e le Age of Sale Regulations del Regno Unito, la vendita di prodotti per lo svapo ai minori costituisce un illecito.
ZUKVAPE opera esclusivamente attraverso canali all'ingrosso (B2B) verificati e rivenditori autorizzati alla vendita agli adulti. Applichiamo un limite minimo di età di 18+ in tutti i territori di vendita, anche laddove le norme locali consentano teoricamente il possesso a un'età inferiore.
Conformità regionale e standard di distribuzione:
Regione DACH (DE, AT, CH): limite minimo di 18+ applicato rigorosamente alla distribuzione di dispositivi con e senza nicotina.
Europa occidentale (FR, BE, NL): obbligo di 18+. Piena conformità ai requisiti di verifica dell'età per le vendite transfrontaliere.
Paesi nordici e UK: obbligo di 18+.
2. Dichiarazione e verifica dell'età
Per rispettare i requisiti di legge, ZUKVAPE richiede a tutti i clienti di confermare la propria età prima dell'acquisto. Pur confidando che i nostri clienti rispettino le leggi locali, ci riserviamo il diritto di verificarne l'età, se necessario.
Fase 1: Dichiarazione dell'età del cliente
Chi acquista è tenuto a conoscere e rispettare i limiti di età locali relativi ai prodotti per lo svapo. Effettuando un ordine, Lei dichiara espressamente di aver raggiunto l'età legale per fumare (18+) nella Sua giurisdizione. Durante la normale procedura di acquisto non richiediamo l'invio di un documento d'identità rilasciato dalle autorità.
Fase 2: Diritto di verifica
ZUKVAPE si riserva il diritto di richiedere un'ulteriore verifica dell'età in qualsiasi momento. Se abbiamo motivo di ritenere che un ordine sia stato effettuato da un minore, possiamo sospenderne l'evasione e richiedere un documento d'identità valido rilasciato dalle autorità prima di procedere.
Fase 3: Verifica B2B
Per aprire un account commerciale, i clienti all'ingrosso (B2B) devono fornire dati aziendali validi e, ove applicabile, la registrazione fiscale.
3. Verifica sicura e privacy dei dati
Quando è necessaria la verifica dell'età o la documentazione aziendale, adottiamo misure di sicurezza nel rigoroso rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati.
4. Codice di Condotta del Rivenditore
I clienti all'ingrosso che distribuiscono prodotti ZUKVAPE devono impegnarsi contrattualmente a rispettare gli standard di prevenzione dei minori:
Vetrine fisiche: devono applicare un rigoroso protocollo di ispezione "Sfida 25" (o equivalente locale), richiedendo un documento d'identità valido con foto ai giovani adulti.
Commercio digitale: i negozi web partner devono implementare adeguate misure di controllo dell'età per impedire le vendite ai minorenni.
Restrizioni pubblicitarie: ai partner è vietato utilizzare grafica promozionale o stili di confezionamento che imitino caramelle o cartoni animati rivolti ai giovani, in conformità con le linee guida TPD.
5. Segnalazione di conformità
Se sospetti che un account al dettaglio o un distributore commerciale stia trasferendo i prodotti ZUKVAPE a minori o ignorando i requisiti di verifica locali, invia una segnalazione al nostro Ufficio conformità.
Canale riservato per gli incidenti relativi alla tutela dei giovani
Tutte le segnalazioni gestite in forma anonima entro 24 ore operative.
