GWARANCJA SATYSFAKCJI ZUKVAPE I PROTOK\u00d3\u0141 RMA<\/p>\n
Przejrzyste wytyczne dotycz\u0105ce 14-dniowego okresu na odst\u0105pienie od umowy, 48-godzinnych roszcze\u0144 dotycz\u0105cych wadliwego produktu oraz usprawnionego procesu autoryzacji RMA.<\/p>\n
OKRES NA ODST\u0104PIENIE OD UMOWY<\/p>\n
14 dni<\/p>\n
Zapiecz\u0119towane fabrycznie<\/p>\n
GWARANCJA CZASU REAKCJI (SLA)<\/p>\n
< 24h<\/p>\n
Pierwsza odpowied\u017a<\/p>\n
REKLAMACJE WADY<\/p>\n
48 godzin<\/p>\n
Z odbioru<\/p>\n
Wa\u017cne powiadomienie o fizycznym zwrocie RMA<\/p>\n
Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce wszystkie adresy magazyn\u00f3w fizycznych zwrot\u00f3w zostan\u0105 podane przez nasz zesp\u00f3\u0142 pomocy technicznej dopiero po oficjalnym zatwierdzeniu przez RMA. Nie wysy\u0142aj przedmiot\u00f3w do centrali firmy lub nieprzydzielonych dok\u00f3w logistycznych bez autoryzacji, poniewa\u017c nieautoryzowane przesy\u0142ki zostan\u0105 odrzucone przez ochron\u0119.<\/p>\n
ARTYKU\u0141 07<\/p>\n
KOMUNIKACJA<\/p>\n
Je\u015bli masz jakiekolwiek pytania dotycz\u0105ce statusu zwrotu lub zwrotu pieni\u0119dzy, nasz zesp\u00f3\u0142 logistyki transgranicznej jest gotowy do pomocy.<\/p>\n
Wsparcie e-mailowe<\/p>\n
Wy\u015blij zapytanie z numerem zam\u00f3wienia i kodem \u015bledzenia<\/p>\n
support@zukvape.com<\/p>\n
Konsjer\u017c WhatsApp<\/p>\n
Dost\u0119pne od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, od 9:00 do 20:00 (GMT+8).<\/p>\n
+8619020985114<\/p>\n
ARTYKU\u0141 03<\/p>\n
KRYTYCZNY OKRES CZASOWY<\/p>\n
Dbamy o jako\u015b\u0107 naszych zapas\u00f3w. Ka\u017cda paczka jest zapakowana w wytrzyma\u0142e komercyjne plomby zabezpieczaj\u0105ce, aby zapobiec wypadkom podczas transportu.<\/p>\n
WYMAGANE DZIA\u0141ANIE (48H)<\/p>\n
Je\u015bli Twoje produkty dotr\u0105 z wadami produkcyjnymi, wadami operacyjnymi lub fizycznymi uszkodzeniami transportowymi, musisz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami pod adresem support@zukvape.com w ci\u0105gu 48 godzin od oficjalnego znacznika czasu dostawy zarejestrowanego przez przewo\u017anika.<\/p>\n
48-godzinne okno raportowania<\/p>\n
KOMPLEKSOWE \u015aRODKI<\/p>\n
Gwarantowana rozdzielczo\u015b\u0107<\/p>\n
Zweryfikowane roszczenia zostan\u0105 niezw\u0142ocznie rozpatrzone w drodze przyspieszonej, bezp\u0142atnej wymiany lub pe\u0142nego zwrotu pieni\u0119dzy zgodnie z pierwotnymi metodami p\u0142atno\u015bci. Roszczenia z tytu\u0142u uszkodze\u0144 transportowych lub wad z\u0142o\u017cone po up\u0142ywie tego 48-godzinnego okna mog\u0105 zosta\u0107 odrzucone ze wzgl\u0119du na polis\u0119 ubezpieczeniow\u0105 przewo\u017anika i terminy roszcze\u0144.<\/p>\n
Dokumentacja rozpakowywania<\/p>\n
Aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie reklamacji, nagraj ci\u0105g\u0142y, nieedytowany film z rozpakowywania i zr\u00f3b wyra\u017ane zdj\u0119cia po otrzymaniu przesy\u0142ki. Dowody wizualne znacznie przyspieszaj\u0105 nasz proces zatwierdzania RMA.<\/p>\n
ARTYKU\u0141 01<\/p>\n
G\u0141\u00d3WNA GWARANCJA JAKO\u015aCI<\/p>\n
W ZUKVAPE jeste\u015bmy zaanga\u017cowani w dostarczanie najwy\u017cszej jako\u015bci produkt\u00f3w do waporyzacji. Je\u015bli napotkasz jakiekolwiek problemy z zakupem na ZUKVAPE.com, nasz oddany zesp\u00f3\u0142 wsparcia jest tutaj, aby pom\u00f3c Ci szybko je rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n
Zobowi\u0105zanie do zapewnienia jako\u015bci<\/p>\n
Ka\u017cda partia wysy\u0142ana z naszych europejskich centr\u00f3w celnych przechodzi rygorystyczne kontrole autentyczno\u015bci, fabrycznie zaplombowane audyty pod k\u0105tem fa\u0142szerstw i jest obj\u0119ta pe\u0142n\u0105 gwarancj\u0105 producenta.<\/p>\n
Szybkie rozstrzyganie spor\u00f3w<\/p>\n
Nasze biuro pomocy technicznej aktywnie przetwarza wymiany, noty kredytowe dla przedsi\u0119biorstw i szybkie zwroty koszt\u00f3w \u2014 zapewniaj\u0105c przejrzyst\u0105 identyfikowalno\u015b\u0107 i minimalne op\u00f3\u017anienia administracyjne.<\/p>\n
FAZA 1<\/p>\n
DOZWOLONE<\/p>\n
Przed wysy\u0142k\u0105<\/p>\n
Je\u015bli chcesz zmieni\u0107 adres wysy\u0142ki, zamieni\u0107 wariant produktu lub ca\u0142kowicie zrezygnowa\u0107 z zam\u00f3wienia, musisz to zrobi\u0107 przed przekazaniem paczki kurierowi. Skontaktuj si\u0119 natychmiast z naszym zespo\u0142em wsparcia.<\/p>\n
Okno: Zwykle w ci\u0105gu 2-4 godzin od z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia.<\/p>\n
FAZA 2<\/p>\n
ZABLOKOWANE<\/p>\n
Po wys\u0142aniu<\/p>\n
Po wygenerowaniu numeru \u015bledzenia i opuszczeniu naszego magazynu przez nasz zautomatyzowany proces realizacji, dalsze modyfikacje lub anulowania nie mog\u0105 by\u0107 akceptowane.<\/p>\n
Gdy paczka jest w transporcie, po przybyciu na miejsce obowi\u0105zuje nasza standardowa polityka zwrotu w ci\u0105gu 14 dni.<\/p>\n
ARTYKU\u0141 02<\/p>\n
CYKL \u017bYCIA ZAM\u00d3WIENIA<\/p>\n
Nasz zesp\u00f3\u0142 logistyczny szybko realizuje zam\u00f3wienia, aby zapewni\u0107 szybk\u0105 dostaw\u0119 do kraj\u00f3w cz\u0142onkowskich UE i zamorskich terytori\u00f3w hurtowych.<\/p>\n
WARUNEK KWALIFIKACJI ZWROTU<\/p>\n
Warunki zwrotu<\/p>\n
Aby kwalifikowa\u0107 si\u0119 do zwrotu, produkty musz\u0105 by\u0107 w nieskazitelnym stanie, ca\u0142kowicie nieu\u017cywane i pozosta\u0107 zapiecz\u0119towane w oryginalnym fabrycznym opakowaniu celofanowym. Wymagany jest wa\u017cny numer zam\u00f3wienia ZUKVAPE.<\/p>\n
ODLICZENIA ZWROTU<\/p>\n
Op\u0142aty za wysy\u0142k\u0119 i uzupe\u0142nienie zapas\u00f3w<\/p>\n
Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce pierwotne koszty wysy\u0142ki (nawet je\u015bli pocz\u0105tkowo by\u0142y oferowane jako \u201ebezp\u0142atna wysy\u0142ka\u201d) i op\u0142aty za fracht w obie strony zostan\u0105 odliczone od ostatecznego zwrotu pieni\u0119dzy. W przypadku du\u017cych zwrot\u00f3w hurtowych mo\u017ce obowi\u0105zywa\u0107 standardowa op\u0142ata za uzupe\u0142nienie zapas\u00f3w.<\/p>\n
ARTYKU\u0141 04<\/p>\n
OKRES NA ODST\u0104PIENIE OD UMOWY<\/p>\n
Rozumiemy, \u017ce decyzje zakupowe mog\u0105 si\u0119 zmieni\u0107. W przypadku niechcianych przedmiot\u00f3w oferujemy 14-dniowy okres na odst\u0105pienie od umowy od daty otrzymania.<\/p>\n
ARTYKU\u0141 06<\/p>\n
PRACA KROK PO KROKU<\/p>\n
Aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce zwrot przebiegnie sprawnie, przed wysy\u0142k\u0105 jakichkolwiek paczek wykonaj dok\u0142adnie poni\u017csze czynno\u015bci:<\/p>\n
1<\/p>\n
Zainicjuj \u017c\u0105danie<\/p>\n
KROK 01<\/p>\n
Wy\u015blij e-mail na adres support@zukvape.com, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia, konkretne produkty (SKU), kt\u00f3re chcesz zwr\u00f3ci\u0107, oraz kr\u00f3tki pow\u00f3d pro\u015bby.<\/p>\n
5<\/p>\n
Kontrola i zwrot pieni\u0119dzy<\/p>\n
KROK 05<\/p>\n
Nasi technicy sprawdz\u0105 zwr\u00f3cone produkty w ci\u0105gu 3-5 dni roboczych od przybycia. Po zatwierdzeniu zwroty \u015brodk\u00f3w zostan\u0105 przelane na Twoj\u0105 pierwotn\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci (SEPA, karta kredytowa lub przelew). Aby \u015brodki mog\u0142y si\u0119 pojawi\u0107, poczekaj na standardowe czasy przetwarzania bankowego.<\/p>\n
4<\/p>\n
Wysy\u0142ka<\/p>\n
KROK 04<\/p>\n
Bezpiecznie zapakuj i wy\u015blij produkty do wyznaczonego centrum zwrot\u00f3w ZUKVAPE, korzystaj\u0105c z us\u0142ugi wysy\u0142ki z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 \u015bledzenia. Zachowaj potwierdzenie \u015bledzenia do czasu pomy\u015blnego przetworzenia zwrotu.<\/p>\n
3<\/p>\n
Wydanie RMA<\/p>\n
KROK 03<\/p>\n
Nasz zesp\u00f3\u0142 rozpatrzy Twoje roszczenie. Po zatwierdzeniu otrzymasz numer RMA i szczeg\u00f3\u0142owe instrukcje dotycz\u0105ce zwrotu.<\/p>\n
Wa\u017cne<\/strong>: Nie wysy\u0142aj przedmiot\u00f3w bez RMA. Przesy\u0142ki bez wyra\u017anie oznaczonego numeru RMA na opakowaniu zewn\u0119trznym zostan\u0105 odrzucone i nie b\u0119d\u0105 mog\u0142y zosta\u0107 zrealizowane.<\/p>\n 2<\/p>\n Podaj dow\u00f3d<\/p>\n KROK 02<\/p>\n Do\u0142\u0105cz wyra\u017ane zdj\u0119cia lub kr\u00f3tki film przedstawiaj\u0105cy problem (np. miganie diody LED b\u0142\u0119du, wyciek, brak reakcji podczas zaci\u0105gania) lub pokazuj\u0105cy nienaruszone, fabrycznie zapiecz\u0119towane opakowanie w przypadku zwrotu niechcianego towaru.<\/p>\n ARTYKU\u0141 03<\/p>\n WY\u0141\u0104CZENIA<\/p>\n Ze wzgl\u0119d\u00f3w zdrowotnych, higienicznych i prawnych niekt\u00f3re produkty s\u0105 \u015bci\u015ble wy\u0142\u0105czone z naszej standardowej polityki zwrot\u00f3w.<\/p>\n BEZ ZWROTU W PRZYPADKU OTWARCIA<\/p>\n Przedmioty otwarte i niezapiecz\u0119towane<\/p>\n Wszelkie e-p\u0142yny, jednorazowe waporyzatory lub systemy pod, kt\u00f3re zosta\u0142y rozpiecz\u0119towane, otwarte lub fizycznie obs\u0142ugiwane, nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone, chyba \u017ce po przybyciu zostan\u0105 zweryfikowane jako martwe po przybyciu (DOA) lub wadliwe strukturalnie.<\/p>\n C\u0141A I TRANZYT<\/p>\n Odrzucone i porzucone paczki<\/p>\n Je\u015bli klient odm\u00f3wi przyj\u0119cia paczki przy dostawie lub zostanie zwr\u00f3cony z powodu niezap\u0142aconych lokalnych op\u0142at celnych\/akcyzowych, klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysy\u0142ki zwrotnej i potencjalne op\u0142aty za zniszczenie przez przewo\u017anika. Koszty te zostan\u0105 odj\u0119te od kwalifikuj\u0105cego si\u0119 zwrotu.<\/p>\n Przepisy dotycz\u0105ce zdrowia i higieny<\/p>\n Urz\u0105dzenia do inhalacji par, e-p\u0142yny i jednorazowe pody stanowi\u0105 nadaj\u0105ce si\u0119 do spo\u017cycia artyku\u0142y do higieny jamy ustnej. Ze wzgl\u0119du na rygorystyczne przepisy zdrowotne, wszelkie nieuszczelnione produkty eksploatacyjne nie nadaj\u0105 si\u0119 do ponownej sprzeda\u017cy i nie podlegaj\u0105 zwrotowi.<\/p>\n Gwarancja satysfakcji i protok\u00f3\u0142 RMA obejmuj\u0105cy 14-dniowy okres na odst\u0105pienie od umowy, 48-godzinn\u0105 wymian\u0119 wadliwego przedmiotu DOA oraz uproszczone roszczenia z tytu\u0142u gwarancji hurtowej.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18439,"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/18439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}5. Przedmioty bezzwrotne i przesy\u0142ki odrzucone<\/h2>\n
Indeks nawigacji zasad<\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"