GARANZIA DI SODDISFAZIONE ZUKVAPE E PROTOCOLLO RMA<\/p>\n
Linee guida trasparenti per il periodo di riflessione di 14 giorni, reclami per articoli difettosi entro 48 ore e il nostro processo semplificato di autorizzazione RMA.<\/p>\n
DIRITTO DI RECESSO<\/p>\n
14 Giorni<\/p>\n
Sigillato in fabbrica<\/p>\n
SLA DEL SUPPORTO CLIENTI<\/p>\n
< 24h<\/p>\n
Prima Risposta<\/p>\n
RECLAMI PER DIFETTI<\/p>\n
48 Ore<\/p>\n
Da Ricevimento<\/p>\n
Avviso importante di restituzione fisica RMA<\/p>\n
Tieni presente che tutti gli indirizzi dei magazzini fisici per i resi verranno forniti dal nostro team di supporto solo dopo l'approvazione RMA ufficiale. Non inviare articoli alle sedi aziendali o alle banchine logistiche non assegnate senza autorizzazione, poich\u00e9 le spedizioni non autorizzate verranno respinte dai controlli di sicurezza.<\/p>\n
ARTICOLO 07<\/p>\n
COMUNICAZIONE<\/p>\n
Se hai domande riguardanti lo stato del tuo reso o rimborso, il nostro team di logistica transfrontaliera \u00e8 pronto ad aiutarti.<\/p>\n
Supporto via e-mail<\/p>\n
Invia richiesta con numero ordine e codice tracking<\/p>\n
support@zukvape.com<\/p>\n
Portiere WhatsApp<\/p>\n
Disponibile dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9:00 alle 20:00 (GMT+8).<\/p>\n
+8619020985114<\/p>\n
ARTICOLO 03<\/p>\n
TEMPO CRITICO<\/p>\n
Sosteniamo la qualit\u00e0 del nostro inventario. Ogni pacco \u00e8 imballato con robusti sigilli anti-manomissione commerciali per prevenire incidenti durante il trasporto.<\/p>\n
AZIONE RICHIESTA (48H)<\/p>\n
Se i tuoi articoli arrivano con difetti di fabbricazione, difetti operativi o danni fisici durante la spedizione, devi contattarci all'indirizzo support@zukvape.com entro 48 ore dal timestamp di consegna ufficiale registrato dal corriere.<\/p>\n
Finestra di reporting di 48 ore<\/p>\n
RIMEDIO COMPLETO<\/p>\n
Risoluzione Garantita<\/p>\n
I reclami verificati verranno risolti tempestivamente tramite una sostituzione gratuita rapida o un rimborso completo tramite metodi di pagamento originali. I reclami per danni di trasporto o difetti presentati al di fuori di questa finestra di 48 ore potrebbero essere respinti a causa delle polizze assicurative del corriere e dei limiti di tempo per i reclami.<\/p>\n
Documentazione Unboxing<\/p>\n
Per accelerare il reclamo, registra un video di unboxing continuo e inedito e scatta foto nitide dopo aver ricevuto il pacco. Le prove visive accelerano significativamente il nostro processo di approvazione RMA.<\/p>\n
ARTICOLO 01<\/p>\n
GARANZIA DI BASE<\/p>\n
Noi di ZUKVAPE ci impegniamo a fornire prodotti di svapo di alta qualit\u00e0. Se riscontri problemi con il tuo acquisto su ZUKVAPE.com, il nostro team di supporto dedicato \u00e8 qui per aiutarti a risolverli rapidamente.<\/p>\n
Impegno di Assicurazione Qualit\u00e0<\/p>\n
Ogni lotto spedito dai nostri hub europei \u00e8 sottoposto a rigorosi controlli di autenticit\u00e0, controlli anticontraffazione sigillati in fabbrica ed \u00e8 coperto da una garanzia completa del produttore.<\/p>\n
Risoluzione rapida delle controversie<\/p>\n
Il nostro supporto tecnico elabora in modo proattivo sostituzioni, note di credito aziendali e rimborsi tempestivi, garantendo una chiara tracciabilit\u00e0 e ritardi amministrativi minimi.<\/p>\n
FASE 1<\/p>\n
CONSENTITO<\/p>\n
Prima della spedizione<\/p>\n
Se devi modificare l'indirizzo di spedizione, scambiare varianti di prodotto o annullare completamente l'ordine, devi farlo prima che il pacco venga consegnato al corriere. Contatta immediatamente il nostro team di supporto.<\/p>\n
Finestra: solitamente entro 2-4 ore dall'effettuazione dell'ordine.<\/p>\n
FASE 2<\/p>\n
BLOCCATO<\/p>\n
Dopo l'Invio<\/p>\n
Una volta generato un numero di tracciabilit\u00e0 e il pacco ha lasciato il nostro magazzino, non \u00e8 possibile accettare ulteriori modifiche o cancellazioni a causa del nostro processo di evasione automatizzata.<\/p>\n
Una volta che il pacco \u00e8 in transito, all'arrivo si applica la nostra politica di restituzione standard di 14 giorni.<\/p>\n
ARTICOLO 02<\/p>\n
CICLO DI VITA DELL'ORDINE<\/p>\n
Il nostro team logistico elabora rapidamente gli ordini per garantire consegne rapide negli Stati membri dell'UE e nei territori all'ingrosso d'oltremare.<\/p>\n
REQUISITO DI IDONEIT\u00c0<\/p>\n
Condizioni di reso<\/p>\n
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere in perfette condizioni, completamente inutilizzati e rimanere sigillati nel loro involucro di cellophane originale di fabbrica. \u00c8 richiesto un numero d'ordine ZUKVAPE valido.<\/p>\n
TRATTENUTE SUL RIMBORSO<\/p>\n
Spese di Spedizione e Riassortimento<\/p>\n
Tieni presente che i costi di spedizione originali (anche se inizialmente offerti come \"spedizione gratuita\") e le spese di trasporto per la restituzione verranno detratti dal rimborso finale. Per i resi all'ingrosso di grandi dimensioni potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento standard.<\/p>\n
ARTICOLO 04<\/p>\n
PERIODO DI RECESSO<\/p>\n
Comprendiamo che le decisioni di acquisto possono cambiare. Offriamo un periodo di riflessione di 14 giorni dalla data di ricezione per gli articoli indesiderati.<\/p>\n
ARTICOLO 06<\/p>\n
FLUSSO DI LAVORO PASSO PASSO<\/p>\n
Per garantire che il tuo reso venga gestito senza intoppi, segui questi passaggi esatti prima di spedire qualsiasi pacco:<\/p>\n
1<\/p>\n
Avvia Richiesta<\/p>\n
PASSO 01<\/p>\n
Invia un'e-mail a support@zukvape.com con il numero dell'ordine, gli articoli specifici (SKU) che desideri restituire e un breve motivo per la richiesta.<\/p>\n
5<\/p>\n
Ispezione e Rimborso<\/p>\n
PASSO 05<\/p>\n
I nostri tecnici ispezioneranno gli articoli restituiti entro 3-5 giorni lavorativi dall'arrivo. Una volta approvati, i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale (SEPA, carta di credito o bonifico). Si prega di consentire i tempi di elaborazione bancaria standard affinch\u00e9 i fondi vengano visualizzati.<\/p>\n
4<\/p>\n
Invio<\/p>\n
PASSO 04<\/p>\n
Imballa e spedisci in modo sicuro gli articoli al centro resi ZUKVAPE designato utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Conserva la ricevuta di tracciamento finch\u00e9 il reso non viene elaborato con successo.<\/p>\n
3<\/p>\n
Emissione RMA<\/p>\n
PASSO 03<\/p>\n
Il nostro team esaminer\u00e0 il tuo reclamo. Se approvato, riceverai un numero RMA e istruzioni dettagliate per la restituzione.<\/p>\n
Importante<\/strong>: Non spedire articoli senza RMA. I pacchi senza un numero RMA chiaramente indicato sulla scatola esterna verranno rifiutati e non potranno essere elaborati.<\/p>\n 2<\/p>\n Fornire prove<\/p>\n PASSO 02<\/p>\n Allega foto nitide o un breve video che mostri il problema (ad es. lampeggio LED di errore, perdita di liquido, mancata attivazione del tiro) o che attesti la confezione integra e sigillata in caso di reso per ripensamento.<\/p>\n ARTICOLO 03<\/p>\n ESCLUSIONI<\/p>\n Per motivi sanitari, igienici e normativi, alcuni articoli sono rigorosamente esenti dalla nostra politica di restituzione standard.<\/p>\n NON RESTITUIBILE SE APERTO<\/p>\n Articoli Aperti e Non Sigillati<\/p>\n Qualsiasi e-liquid, vaporizzatore usa e getta o sistema pod che sia stato sigillato, aperto o maneggiato fisicamente non pu\u00f2 essere restituito a meno che non venga verificato come morto all'arrivo (DOA) o strutturalmente difettoso all'arrivo.<\/p>\n DOGANA E TRANSITO<\/p>\n Pacchi Rifiutati e Abbandonati<\/p>\n Se un pacco viene rifiutato dal cliente al momento della consegna o restituito a causa di dazi doganali\/accise locali non pagati, il cliente \u00e8 responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione e di eventuali spese di distruzione del corriere. Tali costi verranno sottratti da qualsiasi rimborso ammissibile.<\/p>\n Norme in materia di Salute e Igiene<\/p>\n I dispositivi per l'inalazione di vapori, gli e-liquid e le capsule monouso costituiscono beni consumabili per l'igiene orale. A causa delle rigide norme sanitarie, qualsiasi prodotto di consumo non sigillato non \u00e8 rivendibile e non pu\u00f2 essere restituito.<\/p>\n Garanzia di soddisfazione e protocollo RMA che copre il periodo di riflessione di 14 giorni, sostituzione dell'articolo difettoso DOA entro 48 ore e richieste di garanzia all'ingrosso semplificate.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18439,"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/18439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}5. Articoli non restituibili e pacchi rifiutati<\/h2>\n
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