PROTOCOLE LOGISTIQUE D'ENTREPRISE ZUKVAPE<\/p>\n
Conditions d'exp\u00e9dition compl\u00e8tes, flux de travail d'exp\u00e9dition, estimations de transit et directives douani\u00e8res pour les partenaires grossistes et de distribution de ZUKVAPE dans le monde entier.<\/p>\n
Contr\u00f4leur\u00a0:<\/p>\n
ZUKVAPE<\/p>\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0:<\/p>\n
28 avril 2026<\/p>\n
Personne-ressource\u00a0:<\/p>\n
Support@zukvape.com<\/p>\n
VALIDIT\u00c9 DES DOCUMENTS<\/p>\n
ACTIF \/ V\u00c9RIFI\u00c9<\/p>\n
Traitement des commandes 24-48H<\/p>\n
Toutes les commandes confirm\u00e9es sont soigneusement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 48 heures.<\/p>\n
EXP\u00c9DITION RAPIDE<\/p>\n
100% S\u00c9CURIS\u00c9<\/p>\n
Transit enti\u00e8rement assur\u00e9<\/p>\n
Toutes les exp\u00e9ditions, des colis standard aux palettes en vrac, sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9es et assur\u00e9es via nos r\u00e9seaux de transporteurs de confiance.<\/p>\n
LIVRAISON GRATUITE<\/p>\n
Livraison gratuite \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/p>\n
B\u00e9n\u00e9ficiez d'une exp\u00e9dition automatis\u00e9e gratuite dans les principaux territoires de l'UE pour toutes les commandes \u00e9ligibles.<\/p>\n
AUCUN FRAIS CACH\u00c9<\/p>\n
100% hors taxes (DDP)<\/p>\n
Tous les droits de douane et taxes d'importation sont pay\u00e9s d'avance. Pas de frais inattendus ni de retards de d\u00e9douanement \u00e0 la livraison.<\/p>\n
ARTICLE 01 \u2022 D\u00c9LAI D'EXP\u00c9DITION<\/p>\n
SLA 1\u20132 JOURS<\/p>\n
Nous accordons la priorit\u00e9 \u00e0 la livraison rapide de vos commandes.<\/p>\n
P\u00e9riode de traitement<\/p>\n
Une fois votre paiement v\u00e9rifi\u00e9, notre \u00e9quipe d'ex\u00e9cution pr\u00e9pare et exp\u00e9die g\u00e9n\u00e9ralement votre commande dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables.<\/p>\n
Heures d'ouverture<\/p>\n
Veuillez noter que les d\u00e9lais de traitement s'appliquent aux jours ouvrables standards (du lundi au vendredi), \u00e0 l'exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n
ARTICLE 02 \u2022 HORAIRES DE TRANSIT<\/p>\n
R\u00c9ALISATION D'UN DOUBLE MOYEU<\/p>\n
Pour vous fournir la logistique la plus efficace, ZUKVAPE utilise un r\u00e9seau \u00e0 double ex\u00e9cution. Votre d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de l'origine d'exp\u00e9dition correspondant \u00e0 votre commande\u00a0:<\/p>\n
ENVOI EXPRESS<\/p>\n
3-7 jours ouvrables<\/p>\n
Entrep\u00f4ts locaux de l'UE<\/p>\n
\u00c9vitez l'attente des douanes. Votre commande est exp\u00e9di\u00e9e localement depuis nos hubs europ\u00e9ens pour une livraison rapide et hors taxes directement \u00e0 votre porte.<\/p>\n
Hubs locaux europ\u00e9ens<\/p>\n
ACC\u00c8S AU CATALOGUE COMPLET<\/p>\n
7-14 jours ouvrables<\/p>\n
Exp\u00e9dition directe en usine<\/p>\n
Acc\u00e9dez \u00e0 notre inventaire mondial complet. Les articles sont exp\u00e9di\u00e9s directement depuis notre usine avec un suivi complet \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n
Centre de fabrication primaire<\/p>\n
Suivi de votre colis<\/p>\n
Imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, vous recevrez un e-mail automatis\u00e9 contenant votre code de suivi unique.<\/p>\n
Surveillance<\/p>\n
Vous pouvez suivre activement la progression de votre envoi soit directement via le portail de suivi de notre site Web, soit via la plateforme officielle du transporteur d\u00e9sign\u00e9.<\/p>\n
ARTICLE 03 \u2022 TRANSPORTEURS & SUIVI<\/p>\n
T\u00c9L\u00c9M\u00c9TRIE EN TEMPS R\u00c9EL<\/p>\n
Nous utilisons un r\u00e9seau de transporteurs de confiance, notamment DHL, DPD, UPS et des services postaux locaux fiables, pour garantir un transit s\u00fbr et rapide.<\/p>\n
Notre r\u00e9seau de transporteurs<\/p>\n
Nous collaborons avec des prestataires de fret leaders du secteur pour garantir que votre envoi est trait\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 de l'origine \u00e0 la destination.<\/p>\n
ARTICLE 04 \u2022 FRET & DOUANE<\/p>\n
TARIFS TRANSPARENTS<\/p>\n
La transparence des frais de port est un principe fondamental de notre service.<\/p>\n
Tarifs calcul\u00e9s<\/p>\n
Les frais d'exp\u00e9dition finaux sont calcul\u00e9s dynamiquement pendant le processus de commande, en tenant compte du poids total du colis et de la destination finale.<\/p>\n
Droits et taxes<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 notre logistique optimis\u00e9e, de nombreuses commandes (comme celles exp\u00e9di\u00e9es au sein de l'UE) sont d\u00e9douan\u00e9es sans frais suppl\u00e9mentaires. Cependant, si des droits de douane, taxes d'importation ou frais de d\u00e9douanement suppl\u00e9mentaires surviennent, notre soci\u00e9t\u00e9 en assume la responsabilit\u00e9, \u00e0 l'exception des commandes destin\u00e9es aux \u00c9tats-Unis, au Canada et en Australie, o\u00f9 les politiques de droits de douane locales s'appliquent.<\/p>\n
Pour des itin\u00e9raires internationaux sp\u00e9cifiques, les transporteurs ou les agences douani\u00e8res peuvent exiger la destruction des colis non distribuables. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les marchandises d\u00e9truites en raison d'une adresse incorrecte, et nous ne pouvons pas \u00e9mettre de remboursement ou de remplacement gratuit dans ces circonstances.<\/p>\n
Avis important : Destruction de marchandises<\/p>\n
ARTICLE 05 \u2022 V\u00c9RIFICATION DE L'ADRESSE<\/p>\n
PROTOCOLE DE PR\u00c9CISION<\/p>\n
S'assurer que les d\u00e9tails de votre livraison sont corrects \u00e9vite les retards inutiles.<\/p>\n
Responsabilit\u00e9 du client<\/p>\n
Nous nous appuyons sur les informations d'exp\u00e9dition exactes fournies lors du paiement. Si une livraison \u00e9choue en raison d'une adresse incompl\u00e8te ou inexacte, nous examinerons le cas pour d\u00e9terminer si la r\u00e9exp\u00e9dition est viable.<\/p>\n
Frais de r\u00e9exp\u00e9dition<\/p>\n
Si une r\u00e9exp\u00e9dition est autoris\u00e9e en raison d'une erreur d'adresse fournie par le client, le client est responsable de couvrir tous les frais de transport ult\u00e9rieurs.<\/p>\n
Signalement de complications<\/p>\n
Si votre envoi est consid\u00e9rablement retard\u00e9, d\u00e9clar\u00e9 perdu ou arrive avec des dommages physiques (sans rapport avec une erreur d'adresse), veuillez alerter imm\u00e9diatement notre service d'assistance.<\/p>\n
R\u00e9solution<\/p>\n
Notre \u00e9quipe prendra directement contact avec le transporteur logistique responsable pour enqu\u00eater et r\u00e9soudre le probl\u00e8me, garantissant ainsi que votre commande est ex\u00e9cut\u00e9e de mani\u00e8re satisfaisante.<\/p>\n
Astuce de v\u00e9rification au d\u00e9ballage<\/p>\n
Pour acc\u00e9l\u00e9rer les r\u00e9clamations pour dommages ou p\u00e9nuries, nous vous conseillons fortement d'enregistrer une vid\u00e9o de d\u00e9ballage ininterrompue \u00e0 la r\u00e9ception de vos marchandises. Cette preuve visuelle est essentielle pour nous permettre de traiter rapidement les remplacements ou les cr\u00e9dits.<\/p>\n
ARTICLE 06 \u2022 R\u00c9CLAMATIONS & RMA<\/p>\n
ASSURANCE ACHETEUR<\/p>\n
Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9soudre les complications li\u00e9es \u00e0 l'accouchement de mani\u00e8re rapide et \u00e9quitable.<\/p>\n
Assistance par courrier \u00e9lectronique<\/p>\n
support@zukvape.com<\/p>\n
Envoyer une demande avec le num\u00e9ro de commande et le code de suivi<\/p>\n
Conciergerie WhatsApp<\/p>\n
+8619020985114<\/p>\n
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 20h00 (GMT+8).<\/p>\n
ARTICLE 07 \u2022 CONTACTER LE SUPPORT<\/p>\n
\u00c9QUIPE DIRECTE D\u00c9DI\u00c9E<\/p>\n
Merci d'avoir choisi ZUKVAPE\u00a0! Nous appr\u00e9cions votre entreprise et sommes l\u00e0 pour vous aider. Si vous avez besoin de pr\u00e9cisions suppl\u00e9mentaires concernant nos protocoles d'exp\u00e9dition, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance d\u00e9di\u00e9e\u00a0:<\/p>\n
Protocole logistique d'entreprise d\u00e9taillant l'exp\u00e9dition locale de l'entrep\u00f4t de l'UE (traitement en 24 \u00e0 48 heures, transit en 3 \u00e0 7 jours ouvrables), l'ex\u00e9cution en gros directement en usine et le d\u00e9douanement 100 % hors taxe DDP.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8965","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8965"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18438,"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8965\/revisions\/18438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zukvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}